Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hundeschule Smiley Dog – the life school

Stand: November 2026

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1. Grundsatz

Smiley Dog steht für einen respektvollen, gewaltfreien, bedürfnisorientierten und individuellen Umgang mit Mensch und Hund. Die Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung.

Die Ausbildung erfolgt belohnungsbasiert und unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten des jeweiligen Mensch-Hund-Teams. Auf aversive Trainingsmethoden und tierschutzwidrige Hilfsmittel wird verzichtet.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote von Smiley Dog. Mit der Buchung eines Angebots und der Zustimmung zu diesen AGB werden sie Bestandteil des Vertrags.

Für die Assistenzhundeausbildung gelten ergänzend die Allgemeinen Ausbildungsbedingungen (AAB). Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Bestimmungen der AAB vor. Individuelle schriftliche Vereinbarungen bleiben vorbehalten.

 

2. Angebot

Smiley Dog bietet individuelle Begleitung, Ausbildung und Beratung für Mensch-Hund-Teams an. Dazu gehören insbesondere:

• Welpenbegleitung

• Junghundebegleitung

• Alltagstraining und Coaching

• Verhaltensberatung

• Assistenzhundeausbildung

• Workshops, Kurse und weitere Veranstaltungen

Alle Angebote werden nach bestem Wissen und mit grösster Sorgfalt durchgeführt. Die Trainingsinhalte und Methoden werden individuell auf die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Voraussetzungen der jeweiligen Mensch-Hund-Teams abgestimmt.

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3. Anmeldung und Vertragsabschluss

Anmeldungen und Terminvereinbarungen können telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder über die Website erfolgen.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch Smiley Dog zustande, sofern die geltenden AGB vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht und akzeptiert wurden.

Bei längerfristigen Ausbildungen, insbesondere der Assistenzhundeausbildung, können zusätzliche Vereinbarungen abgeschlossen werden.

 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise.

Die aktuellen Preise sind unter https://www.smileydog.ch/preise einsehbar.

Preisänderungen bleiben für zukünftige Buchungen vorbehalten. Bereits bestätigte Buchungen sind davon nicht betroffen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Alle Preise verstehen sich exklusive Fahrspesen.

Die Fahrspesen werden ab Flums mit CHF 1.50 pro tatsächlich gefahrenem Kilometer für die Hin- und Rückfahrt verrechnet. Allfällige weitere Spesen werden vorgängig vereinbart.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

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5. Terminabsagen und Kursabmeldungen

Da vereinbarte Termine exklusiv für die jeweiligen Mensch-Hund-Teams reserviert werden, gelten folgende Regelungen:

 

Einzelberatungen, Coachings und individuelle Ausbildungslektionen

• Eine Absage oder Verschiebung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenlos.

• Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird der gesamte vereinbarte Termin zum gebuchten Preis verrechnet.

• Dies gilt unabhängig von der vereinbarten Dauer des Termins. Wurden beispielsweise drei Ausbildungsstunden vereinbart, werden bei einer kurzfristigen Absage alle drei Stunden verrechnet.

• Bei Nichterscheinen ohne vorgängige Absage wird der gesamte vereinbarte Termin in Rechnung gestellt.

Bei nachweislich unverschuldeten und unvermeidbaren Verhinderungsgründen kann Smiley Dog im Einzelfall auf eine Verrechnung ganz oder teilweise verzichten.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

 

Kurse und Workshops

Eine Abmeldung vor Kursbeginn ist möglichst frühzeitig mitzuteilen. Die für das jeweilige Angebot bei der Buchung bekannt gegebenen Anmelde- und Stornierungsbedingungen sind massgebend.

Nach Kursbeginn besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Kursgebühren bei freiwilligem Abbruch oder Nichtteilnahme.

Verpasste Lektionen können grundsätzlich nicht rückerstattet oder nachgeholt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

 

6. Durchführung

Smiley Dog behält sich vor, Angebote bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder anderen wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen.

Bei einer Absage durch Smiley Dog werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet oder nach Absprache gutgeschrieben. Bei einer Verschiebung wird ein Ersatztermin vereinbart, soweit dies möglich und für beide Seiten zumutbar ist.

Trainings können bei Bedarf an die Wetterverhältnisse, die Gesundheit und das Wohlbefinden der beteiligten Menschen und Hunde sowie an weitere relevante Umstände angepasst werden.

Die Sicherheit und das Wohlergehen von Mensch und Hund haben jederzeit Vorrang.

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7. Gesundheit des Hundes

Teilnehmende Hunde dürfen keine ansteckenden Erkrankungen aufweisen, durch welche andere Menschen oder Tiere gefährdet werden könnten.

Gesundheitliche Einschränkungen schliessen eine Teilnahme nicht grundsätzlich aus. Die Teilnahme wird unter Berücksichtigung des Gesundheitszustands und der jeweiligen Trainingsanforderungen individuell beurteilt.

Läufige Hündinnen dürfen nach vorheriger Absprache teilnehmen.

Der Hundehalter verpflichtet sich, Smiley Dog über relevante gesundheitliche Einschränkungen, ansteckende Erkrankungen oder verhaltensbezogene Besonderheiten des Hundes rechtzeitig zu informieren.

Smiley Dog kann ein Training aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen anpassen, verschieben oder abbrechen.

 

8. Verantwortung des Hundehalters

Die Verantwortung und Aufsichtspflicht für den Hund verbleiben während der gesamten Zusammenarbeit grundsätzlich beim Hundehalter, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Jeder Teilnehmer verpflichtet sich:

• für eine ausreichende Haftpflichtversicherung für seinen Hund zu sorgen;

• die geltenden gesetzlichen Vorgaben einzuhalten;

• Smiley Dog über bekannte Verhaltensauffälligkeiten und mögliche Gefährdungen zu informieren;

• sicherheitsrelevante Anweisungen der Trainerin zu beachten;

• Rücksicht auf andere Menschen und Tiere zu nehmen;

• die Bedürfnisse und das Wohlbefinden seines Hundes zu berücksichtigen.

Die Teilnahme am Training entbindet den Hundehalter nicht von seinen gesetzlichen Pflichten.

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9. Haftung

Die Teilnahme an den Angeboten von Smiley Dog erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Verantwortung und Aufsichtspflicht für den Hund verbleiben grundsätzlich beim Hundehalter.

Der Hundehalter haftet für Schäden, die durch seinen Hund verursacht werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Smiley Dog führt sämtliche Angebote mit der gebotenen Sorgfalt durch. Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit von Smiley Dog entstehen, wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt die Haftung bestehen.

Trainingsmaterial und zur Verfügung gestellte Gegenstände

Von Smiley Dog zur Verfügung gestellte Trainingsmaterialien und Gegenstände sind sorgfältig und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

Für Beschädigungen oder die Zerstörung solcher Gegenstände durch den Hund, die über die übliche trainingsbedingte Abnutzung hinausgehen, haftet der Hundehalter, sofern er dafür rechtlich verantwortlich ist.

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände, Fahrzeuge und Wertsachen übernimmt Smiley Dog keine Haftung, sofern der Schaden nicht durch Smiley Dog zu vertreten ist.

 

10. Trainingserfolg

Jeder Hund ist ein Individuum. Entwicklung, Lernfortschritte und Verhaltensveränderungen hängen von zahlreichen Faktoren ab und werden unter anderem durch die individuellen Voraussetzungen des Hundes, seine Umwelt sowie die Mitarbeit und Umsetzung durch den Menschen beeinflusst.

Smiley Dog verpflichtet sich zu einer fachgerechten, sorgfältigen und individuell angepassten Begleitung. Ein bestimmter Trainings- oder Ausbildungserfolg kann jedoch nicht garantiert werden.

Dies gilt insbesondere auch für die Eignung und Ausbildung von Assistenzhunden, deren Entwicklung von verschiedenen gesundheitlichen, charakterlichen und ausbildungsbezogenen Voraussetzungen abhängig ist.

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11. Umgangsformen und Trainingsmethoden

Ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit Menschen und Tieren ist Voraussetzung für die Zusammenarbeit.

Smiley Dog arbeitet gewaltfrei, bedürfnisorientiert und belohnungsbasiert. Der Einsatz tierschutzwidriger oder aversiver Trainingsmethoden und Hilfsmittel wird im Rahmen der Angebote von Smiley Dog nicht akzeptiert.

Smiley Dog behält sich vor, Personen von Angeboten auszuschliessen oder die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund zu beenden, insbesondere wenn:

• Menschen oder Tiere gefährdet werden;

• wiederholt oder schwerwiegend gegen sicherheitsrelevante Anweisungen verstossen wird;

• andere Teilnehmende oder die Trainerin respektlos behandelt werden;

• tierschutzwidrige oder aversive Methoden angewendet werden.

Bereits erbrachte Leistungen werden in Rechnung gestellt. Die Abrechnung noch nicht erbrachter Leistungen sowie allfällige weitere Ansprüche richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen und den gesetzlichen Bestimmungen.

 

12. Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen von Trainings und Ausbildungen können Foto- und Videoaufnahmen zur Trainingsanalyse, Ausbildungsdokumentation und Beurteilung von Lernfortschritten erstellt werden.

Die Erstellung und Verwendung solcher Aufnahmen erfolgt transparent und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Soweit erforderlich, wird vorgängig eine entsprechende Einwilligung eingeholt.

Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar sind, beispielsweise auf der Website, in sozialen Medien oder in Werbematerialien, erfolgt nur mit entsprechender Einwilligung der betroffenen Personen.

Eine Einwilligung zur Veröffentlichung ist freiwillig und kann für die Zukunft widerrufen werden. Bereits rechtmässig erfolgte Bearbeitungen bleiben davon unberührt.

Besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsinformationen, werden mit erhöhter Vertraulichkeit behandelt.

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13. Datenschutz

Smiley Dog behandelt personenbezogene Daten vertraulich und gemäss den geltenden Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Organisation, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung der angebotenen Leistungen bearbeitet.

Im Rahmen der Assistenzhundeausbildung können zusätzlich besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsinformationen, bearbeitet werden, soweit dies für die Ausbildung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die vereinbarten Leistungen erforderlich und rechtlich zulässig ist, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung, zu eingesetzten Dienstleistern, Aufbewahrungsfristen und den Rechten betroffener Personen werden in der separaten Datenschutzerklärung von Smiley Dog bereitgestellt.

 

14. Urheberrecht

Sämtliche von Smiley Dog erstellten und abgegebenen Unterlagen, Konzepte, Arbeitsblätter, Trainingspläne, Fotografien und weiteren Inhalte sind, soweit gesetzlich geschützt, urheberrechtlich geschützt.

Die Unterlagen dürfen von den Teilnehmenden für den eigenen, privaten Ausbildungs- und Trainingsgebrauch verwendet und vervielfältigt werden.

Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung oder anderweitige Verwertung ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Smiley Dog nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

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15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf die Vertragsbeziehungen zwischen Smiley Dog und den Teilnehmenden findet Schweizer Recht Anwendung.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Smiley Dog. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

 

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Smiley Dog behält sich vor, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen.

Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten grundsätzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen, sofern spätere Änderungen nicht wirksam vereinbart werden.

Individuelle Vereinbarungen sowie zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

 

Smiley Dog – the life school
by Rosmarie Oostwoud
Flums, Schweiz
www.smileydog.ch

Stand: November 2026